Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose, sauf exceptions légales, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalités.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer ElectronBrush de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être effectuée par e-mail à :
Le client peut utiliser le formulaire type figurant à l'article 12 des présentes CGV, mais l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
Après avoir informé ElectronBrush de sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné à l'adresse qui sera communiquée par ElectronBrush au client.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation impose qu'ils soient supportés par ElectronBrush ou lorsque ElectronBrush accepte de les prendre en charge.
Le client est responsable de la diminution de valeur du produit résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le remboursement comprend les sommes versées pour la commande ainsi que, lorsque la réglementation l'impose, les frais de livraison standard initiaux.
ElectronBrush rembourse le client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
ElectronBrush peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.